Na JRCTW, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo a você o direito de troca, devolução ou reembolso de forma simples, transparente e segura.

Direito de Arrependimento – 7 Dias

Se você realizou a compra e, por qualquer motivo, deseja desistir, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custos.
O produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Na embalagem original

• Com acessórios, brindes e nota fiscal (se aplicável)

Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema para nosso atendimento.
Após análise, oferecemos:

• Troca pelo mesmo item (se disponível)

• Vale-compras

• Reembolso total do valor pago

Troca por Tamanho, Cor ou Produto Diferente

• Aceitamos trocas por escolha (tamanho, cor, modelo) dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:

• Não tenha sinais de uso

• Esteja na embalagem original

O custo do frete da devolução e do novo envio é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme a administradora.

• PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a análise.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato pelos nossos canais:

• WhatsApp: (21) 970135819

• E-mail:contato@jrctw.com.br

• Ou diretamente pelo formulário em nosso site

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• CPF ou e-mail cadastrado

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos, se for o caso

Importante:

• Não aceitaremos produtos sem comunicação prévia.

• Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução poderá ser recusada e o item será reenviado.