Política de Troca e Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido nos seguintes casos:

Por arrependimento ou desistência (Compras online)

• Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar:

  • Sem indícios de uso;

  • Na embalagem original;

  • Com acessórios, manuais e nota fiscal.

• O reembolso ou estorno será feito após o recebimento e análise do produto.

Por defeito ou avaria

• Prazo: até 7 dias após o recebimento ou até 90 dias em caso de defeito de fabricação, conforme o CDC.

• Será feita uma análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Importante

• Não realizamos trocas de produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.

• Produtos de cama, mesa, banho e itens de uso pessoal só podem ser trocados se estiverem lacrados.

Dúvidas e Suporte

• Atendimento via WhatsApp, e-mail ou pelos nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@jrctw.com.br

  • Site: www.jrctw.com.br